Eurostar之亂 ~ 上集

舊年暑假經歷咗BA之亂，上機喺歐洲上空遊咗個圈就折返倫敦，今次half term就經歷Eurostar之亂。

話說我哋本來打算趁half term去一轉巴黎，結果當我哋喺屋企出發時遇著以下奇異事件。

首先當我哋上咗tube之後，架列車停咗冇開，之後就聽到有宣佈話前站有事故，所以未開得，而同車乘客話，架車已經停咗4分鐘，前面有個站有乘客走咗入路軌，當刻我哋就決定行plan B，離開tube站嘗試call uber，但唔知點解uber call唔到，咁唯有再另覓plan C，正等萬能生揸架車嚟時，萬母就發現原來Eurostar已經send咗email話有operational issues，火車delay咗，仲叫人改唔到飛就唔好去車站，就係咁我哋就折返屋企，今次運吉嘅距離同時間都比上次少，算係好彩。

無得出發，似乎係上帝嘅安排，咁唯有乖乖留家，但留家都唔係無嘢做，係要攪退款。

首先，Eurostar今次只係話班火車delay，但叫人唔好去車站，唔係直接取消，所以無得喺官網直接要求refund。而官網話要等24小時先update到資料，所以首先要有耐性地等1日。

最初，萬母係喺官網㩒Contact us，填咗份網上form要求refund，仲即刻收到auto reply，畀咗條關於fares, fees and conditions嘅link，仲話唔回覆就當problem solved，真係xyz佢。

見咁樣唔work，萬母又再喺官網填另一張form，要求出張non travel proof同refund，結果等咗1日，等到張travel proof，證明班火車delay咗，而唔係話根本冇使用佢嘅服務，真係xyz再xyz佢。

正當嬲嬲地時，唔知點樣搵到Eurostar嘅投訴機制竟然係叫人喺social media聯絡佢，咁就即管試試喇，social media嘅小編隔日就回覆萬母，仲好快手攪掂咗退款，不過就唔肯賠酒店同景點門票，只係出封non travel proof畀我哋自己claim保險。

Eurostar之亂上集總算成功咗，起碼退到火車飛錢，下集就要同claim保險喇。

今次學到：

1. 有咩事要聯絡Eurostar，去social media，官網D form廢嘅。

2. 同一個tube站15分鐘內出入，唔駛收錢。