搬屋記(4)-退deposit

上上上回講到我哋向agent退租，遇著個思覺失調嘅agent，攪咗一輪終於成功還鎖匙。

之後等咗3星期左右，就收到agent嘅check out report，呢D check out/check in reports雖則話由獨立人士負責，但其實都係bias業主嘅，我哋收屋時，明明污糟邋遢，個洗衣機同雪櫃臭崩崩嘅，但個report都話已professional clean，到我哋還屋時，明明經agent搵咗公司清潔，個report都話只係domestic clean，呢樣都算喇，佢冇因為清潔程度而扣deposit，反而係因其餘兩樣野。

1. 個report話我哋整唔見咗窗簾棍個尾，要求扣£5，之但係我哋睇返report嘅相，明明個inventory clerk影相時兩邊個尾尾都仲齊全，點解無啦啦話整唔見咗要扣錢呢，所以萬母就將張相send返畀agent，問佢究竟唔見咗咩要扣錢，結果呢單就好快打甩咗。

2. 第二樣就係話有隻窗壞咗，click實咗，開唔到又閂唔到，呢度就要扣£100。但其實呢間屋有好多窗都係開唔到嘅，我哋入伙無耐已經發現，報咗畀agent聽，可惜個agent成年都冇處理，等到我哋退租時就扣錢，我哋當然唔忿氣喇，所以又同agent拗，但agent又拋個波畀業主，話等業主決定，等咗兩個月都冇回音，萬母決定將行動升級，交畀deposit dispute，呢個deposit dispute係我哋deposit protection scheme嘅一部份，唔肯定係咪間間agent都一樣，但我哋提出dispute係免費嘅，只係要上網填好多表，交好多證明(包括租約，同agent嘅交流紀錄，check in/check out reports等等)，交齊晒資料就係等，等咗4個月左右，終於等到結果。

訂金審裁官判我哋得直，可以拎返晒D deposit，詳細理據見附圖，攪咗咁多個月，終於可以close file喇。

今次嘅經驗話畀我哋知，同agent交流，真係要有白紙黑字紀錄，就算電話講完，都要跟手有email/online conversation，有文字留底，否則最後有咩爭拗就好難去攪。